发货过失规则

 一、为保障中药材诚实通买家的权益，维护中药材诚实通的正常秩序，制订本规则。

　　二、本规范适用于中药材诚实通(域名zyccst.com) 所有卖家用户。

　　三、发货过失定义

　　发货过失是指卖家在买家付款后，卖家未按生效交易订单发货，妨害了买家权益的行为。发货过失包括以下情形：

　　1、错发商品：卖家发错商品，发送商品非买家购买;

　　2、少发商品：卖家发出的商品少件或少量(含赠品等);

　　3、配送信息填写错误：卖家或第三方物流未按买家提供的收件地址、联系人，发送商品。

　　4、商品包装瑕疵：买家签收的商品存在包装不当（如内包装破损、包装不当导致商品受潮等）问题。

　　5、物流配送瑕疵：第三方物流公司丢件、送错件、延迟送件、物流工作人员态度恶劣不文明用语、物流外包装破损等情况。

     6、虚假物流：卖家填写虚假物流单号，或物流显示的配送地址、收件人信息与订单不符。

四、补救措施及处理

如发生发货过失情形，卖家应在24小时内采取补发货、重新发货、退货等补救措施，并承担由此产生的运费，平台将监督卖家采取补救措施的履行情况。卖家如不履行过失补救责任，平台将对其店铺进行扣除商铺总积分10%，时长30天的处罚，如果卖家加入了《中药材诚实通买家保障服务》则参考对应规则处罚。

五、其他

1、平台依据相关法律法规及平台规则对卖家进行处理的，将依法进行公示。

2、为了提供更好的服务，以及随着中药材诚实通业务的发展，本规则也会随之更新，并在平台显著位置及规则频道（https://www.zyccst.com/list-notice-1001.html）依法执行公示程序。若修订内容对多数用户的权益构成重大影响，则另行执行征求意见程序。公示期结束后，规则修订内容以公示的指定日期生效。

3、本规则版本更新日期为2024年8月23日，公示期为2024年8月24日-2024年9月5日，将于2024年9月6日正式生效。

成都天地网信息科技有限公司 

2024年8月23日