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卖家未按约定时间发货或者拒绝发货、虚假发货应怎么办?

如遇卖家超过48小时未发货或长时间未发货,或者拒绝发货、虚假发货,请第一时间与卖家联系,协商解决。
若无法协商一致,请致电400-000-8585发起申诉,在48小时内提交货物及相关证明,平台将依照相关规定对买家提交的申诉进行核实处理。

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