发货过失规则（已于2024年9月6日作废）

    一、为保障中药材诚实通买家的权益，维护中药材诚实通的正常秩序，制订本规则。

　　二、本规范适用于中药材诚实通(域名zyccst.com) 所有商家用户。

　　三、发货过失定义

　　发货过失是指商家在买家付款后，商家未按订单交易详情发货，妨碍了买家购买权益的行为。发货过失包括以下情形：

　　1、错发商品：配送商品非买家购买，商家发错商品;

　　2、少发商品：商家配送的商品少件或少量(含赠品等);

　　3、配送信息填写错误：商家或第三方物流未按买家描述地址或联系人填写商品配送信息。

　　4、商品瑕疵：买家签收的商品存在外观瑕疵、商品内包装破损等问题。

　　5、物流配送瑕疵：第三方物流公司丢件、送错件、延迟送件、物流工作人员态度恶劣不文明用语、物流外包装破损等情况。

    6、填写假单号：买家下单后，填写假单号，或物流信息显示配送地址不符合。

　　四、发货过失处罚

　　如发生发货过失情形，商家应在24小时内采取补发货、重新发货、退货等补救措施，并承担由此产生的运费，平台将监督商家采取补救措施的履行情况。商家如不履行过失补救责任，平台将对其店铺进行扣除商铺总积分10%，时长30天的处罚，如果商家加入了《中药材诚实通买家保障服务》则参考对应规则处罚。