交易规则及说明

    为让广大中药材诚实通用户了解中药材诚实通交易流程和规则，更好的维护自身合法权益，特汇总中药材诚实通交易规则及其说明如下：

一、交易规则及说明

1、注册

    用户需要在注册中药材诚实通并经过相应验证程序后才能在中药材诚实通进行交易；

    在中药材诚实通进行中药材采购，只需要完成手机验证后边可按流程进行交易；

    在中药材诚实通进行中药材销售，需要完成手机验证、法定代表/个体工商户在营业执照上的负责人名称进行身份证验证、营业执照验证和银行卡验证后才可按流程进行交易。

2、发布商品

    发布商品是指诚实通用户（以下简称“卖家”）通过诚实通网站（ www.zyccst.com ）这一电子商务平台发布商品出售信息和利用银联支付服务向其他诚实通用户（以下简称“买家”）出售商品。

    中药材的发布需要遵守国家法律法规和中药材诚实通《中药材诚实通商品/供求发布规则》

3、提交订单

    提交订单是指买家根据自身意愿在中药材诚实通选择确定采购中药材的数量、价格并与卖方约定物流方式点击结算按钮，在地址栏选择收货地址，点击提交订单。

4、支付订单

    支付订单是指买家支付采购中药材的货款到银联、支付宝或微信支付货款。买家支付前需确定以下事项：

    1)银行卡类型中药材诚实通是否支持；

    2)支付的银行卡是否已开通了网上银行；

    3)支付的银行卡、信用卡、支付宝账户、微信账户是否有足额的资金和满足支付上限；

5、发货

    发货是指卖家在收到中药材诚实的买家支付通知后，按交易订单约定的数量、质量和物流方式将中药材发送至买方；卖家在中药材诚实通上填写商品物流信息并点击确认发货的行为，是中药材诚实通认定卖家已向买家发送货物的唯一认定标准。

6、验货

    验货是指买方在货物到达后先进行验货，如货物与订单约定一致，则可以收货；若货物与订单约定不一致，则应拒绝收货并同时与卖方联系，并立即按中药材诚实通申诉规则向中药材诚实通提起申诉。

7、收货

    收货是指买方从物流方接收了货物或在中药材诚实通上点击确认收货；

    从物流方接收货物表示买方确认货物与订单约定一致；

    在中药材诚实通上点击确认收货表示买方同意将货款结算给卖方；

    自动收货：自动收货是指根据中药材诚实通按发布的交易规则，将买方的以下行为即视为买方已在中药材诚实通上点击确认收货：

    1)自卖方发货之日起已逾15日，买方既未向中药材诚实通提起申诉，又未在中药材诚实通上点击确认收货的，中药材诚实通将视为买方已在中药材诚实通上点击确认收货，并立即将货款结算给卖方；

    2)货物在送达买方后，买方从物流方接收货物后也将视为买方已在中药材诚实通上点击确认收货，并将按规则将货款结算给卖方。

8、结算

    结算是指中药材诚实通按照买方意愿或中药材诚实通规则将货款结算给卖方。

9、双方互评

    双方互评是指交易双方就本次交易进行评价；评价由买方先予评价，再由卖方评价；买方逾15天未评价的，双方自动获得好评。

二、申诉

    申诉是指交易双方在中药材诚实通进行交易的过程中，买方就卖方未按交易规则或订单约定进行交易时提起的权利救济，所有的申诉需在确认收货前提出。

1、申诉类型

    根据订单所处状态不同，买家提起申诉的类型不同：

    1)退款申诉

    在卖家未按中药材诚实通规则发货的，可以提起退款申诉；

    2)退货申诉

    在卖家发货后，买家验货时发现卖家所发货物与订单约定不一致时可提起退货申诉；                 买家提起退货申诉时，需要在48小时内提交相关证据，逾期未提交的，视为放弃申诉，在同一交易中接受2次申诉后中药材诚实通将不再接受申诉，提交证据的要求如下：

     i.货物数量不足时，买方需要提供附有物流方签章和联系方式的证据（如过磅单、称重单等），用于证明货物数量不足；

    ii.货物与订单描述不一致时，买方需提供货物照片和物流方的确认书（用于确认验货的真实性），其中照片不得少于10张。（照片内容至少应包涵货物的整体情况、外包装情况、开袋后的情况和货物细节，和能够体现与订单描述不一致的细节的照片。）

2、申诉方式

    1)申诉提交请拨打中药材诚实通客服电话028-87412380。

    2)证据提交请发送邮件至kefu@zyctd.com主题：订单编号 手机号码 真实姓名

3、申诉结果

    在买方提交申诉后，中药材诚实通将冻结申诉的订单，直至买方撤销申诉或申诉处理完毕。

    1)退款申诉在中药材诚实通核实一致后，将会立即退款给买方；

    2)在中药材诚实通接收到买方提交证据后的两个工作日内，中药材诚实通将会向交易双方提交申诉意见书，若交易双方同意按申诉意见书处理申诉，则中药材诚实通将按申诉意见书对申诉的交易进行处理；

    3)若交易双方任意一方不同意按申诉意见书处理，则中药材诚实通将按交易双方达成的和解协议或生效的法律判决对申诉的交易进行处理。

三、其他

    中药材诚实通有权根据其他相关服务的变化对本规则进行不定期修订，并在规则频道（https://www.zyccst.com/list-notice-1001.html）依法执行公示程序。若修订内容对多数用户的权益构成重大影响，则另行执行征求意见程序。公示期结束后，规则修订内容以公示的指定日期生效。

                                                             中药材诚实通

                                                     二零二二年四月