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发货过失规则

时间:2015-11-13 17:31

  一、为保障中药材诚实通买家的权益,维护中药材诚实通的正常秩序,制订本规则。

  二、本规范适用于中药材诚实通(域名zyccst.com) 所有商家用户。

  三、发货过失定义

  发货过失是指商家在买家付款后,商家未按订单交易详情发货,妨碍了买家购买权益的行为。发货过失包括以下情形:

  1)错发商品:配送商品非买家购买,商家发错商品;

  2)少发商品:商家配送的商品少件或少量(含赠品等);

  3)配送错误:商家未按买家描述地址或联系人配送商品(含第三方物流造成的过失)。

  4)描述不符:买家所购买之商品本身存在描述不符、瑕疵、破损等问题。

  5)第三方物流过失:第三方物流公司丢件、送错件、延迟送件、物流工作人员态度恶劣不文明用语、物流破损等情况。

  四、发货过失处罚

  商家一旦造成发货过失的任何一种行为所导致的补货、退货、再次发货等情况,该订单所产生的运费将由商家自己承担,平台将监督商家纠正发货过失行为。商家如不履行过失责任,将对其进行扣分处罚,24分/单,如果商家加入了买家保障体系则参考对应规则处罚。

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