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诚实通商品抽检制度

时间:2016-03-18 11:43

  为构建高品质的交易平台,规范卖家商品与其描述一致,为买家提供优质的消费保障,提升买家购买信心和满意度,为卖家带来更高更优质的转化,中药材诚实通于2016年3月起建立商品抽检制度。诚实通将组织平台现有的信誉买家成为“神秘买家”,定期对平台所有商品进行抽检(由中药材天地网旗下天地网标准中心进行检测鉴定),并将每期抽检结果在平台公布。平台对优秀的商家进行表扬,对不合格的商品进行督促改进。

  中药材天地网标准中心基于在中药材产地和市场十年以上的信息积累,在国家商务部和工信部的大力支持及在中医科学院药植所的协助下,用了两年时间深入调研,于2015年8月制定出我国首个“中药材商品电子交易规格标准”。该标准定义了中药材商品规格名称,归纳了各品种的核心要素,如主要形态特征、大小及比例、各种残次品比例、杂质、含硫情况、水分和干度、虫蛀霉变等。标准制定后获得专家评审会的认可、行业的肯定,目前已经立项;新华社、人民日报等多家媒体就此事做了相关报道。

  被抽检的商品中,按照规格标准挂单的商品,将按照规格标准进行检测判定;未按照规格标准挂单的商品,则严格按照卖家对其描述进行检测判定。

  诚实通在各个环节制定了严格的执行流程:

  商品购买→检测鉴定→结果反馈→卖家申诉→结果处理

  为保证公平公正公开,“神秘买家”均为诚实通现有买家,只有历史交易良好的买家才有可能被选入“神秘买家”的名单。入选后的买家还需与平台签署相关的保密协议书,保证在神秘抽检过程中不出现身份暴露、暗示甚至以此要挟卖家的行为。参与抽检的买家收货后,立即将未开封包裹通过快递/物流完好无损的对接给检测方。从商品拆封至检验结束,抽检过程会全程摄像。

 

  被抽检的商品如果全部合格(每种商品抽检结果与商品描述均一致),所有费用(包括但不限于商品购买费用、物流费用、质检费用等)由诚实通承担;被抽检的商品如果部分或全部不合格(有商品抽检结果与商品描述不一致),将检测全程视频及检测结果明细公布给卖家。卖家无异议,则全部退回给卖家,所有费用由卖家承担;同时诚实通将依据鉴定结果严格按照《商品抽检规则》进行相应处理。

  若卖家对检验结果有质疑,卖家可在检验结果反馈后15天内提出申诉,卖家需说明申诉理由并举证被检测商品不是买家下单后卖家寄出的商品。

  商品抽检不合格的处罚细则:

违规类型

处罚

执行细节

违规纠正

商家在第一次被抽检中,有商品与描述不符

警告

平台警告卖家,下架该商品,限制发布该商品,且没有缴纳买家保障金的须缴纳至少3千元买家保证金。(注:如不缴纳买家保证金,则不能再上架该商品。)

视情况,如果只需卖家修改描述,且修改后的描述与抽检的商品样品一致且规范,可再次上架该商品;如果需要卖家变更商品货源,卖家需寄新的商品样品至诚实通总部,抽检合格后,方可上架该商品。

商家在第二次被抽检中,有商品与描述不符

扣12分/个,可累计

下架该商品,限制发布该商品。

商家在第三次被抽检中,仍有商品与描述不符

关闭店铺

  为最大限度保障用户利益及提升用户体验,诚实通开放投诉举报机制,用户可通过热线:400-000-8585028-65323888以及邮件zyctd@zyctd.com投诉举报疑似假货的商品;诚实通卖家也可以主动申请抽检,抽检费用自行承担。希望诚实通用户多给予意见和反馈,以便诚实通平台不断完善。

 

 

 

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