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虚假交易处理规则2.0

时间:2016-03-10 17:49

  一、虚假交易定义

  指卖家在中药材诚实通使用不正当方式提高商品销量和网站排名,妨害买家权益的行为。

  二、虚假交易包括以下行为

  1. 付款时间与收货时间间隔异常过短。

  2. 同一买家在同一卖家店铺内异常高频购买同一商品(SKU)或同一品种。

  3. 同IP进行买卖交易:卖家所售订单中,跟卖家同一IP的订单占比异常。

  4. 付款前订单异常大幅度改价。

  5. 刷手黑名单产生的订单。(刷手黑名单:判定为虚假交易订单中对应的买家。)

  6. 其他利用不正当方式提高商品销量的行为。

  三、虚假交易的认定和处罚流程

 

   四、处理规则

 

 

 

 

 

 

  一般处罚:

  1. 卖家进行虚假交易,每次扣除3分,并删除虚假交易订单相关的所有数据;若同一卖家的同一商品进行虚假交易达到3次及以上,则删除该商品相关全部信息。

  严重处罚:

  2. 在上述一般处罚基础上,若虚假交易达到以下(1)及/或(2)下任意标准的,则除按一般处罚规则处罚外,还须同时按以下相应规则进行处罚(注:同一卖家同一自然日内被通知涉嫌虚假交易且经举证阶段后被判定为虚假交易的所有订单,计为单次虚假交易)。

  (1) 若同一卖家单次虚假交易笔数达到以下标准的,同时按以下规则进行处罚:

单次虚假交易笔数 加扣分值
3笔—8笔 2分
9笔—20笔 4分
21笔—50笔 6分
51笔以上 8分

  (2) 若同一卖家单次虚假交易金额达到以下标准的,同时按以下规则进行处罚:

单次虚假交易金额 加扣分值
≥5000元,<1万 2分
>=1万元,<10万元 4分
>=10万元,<30万元 8分
>=30万元, <100万元 12分
≥100万以上 24分

  举例:卖家因在付款前大幅度修改价格,且交易笔数是2笔,交易金额接近10万元的情况下,此时总扣分9分=3分+2分+4分。

  (3) 会员因虚假交易被处罚后,在24小时内可以提出申诉并提供相关凭证,如经中药材诚实通核实并确认申诉有效,则将恢复相应部分的交易记录及相关部分交易产生的虚假交易扣分分值。但因累计扣分分值达60分或以上被关店的用户,即使申诉,也将不予恢复。(若发现卖家提供虚假凭证,一经查实,将从重处罚!)

  五、处理方式

累计扣分 处理方式
12分—24分(含12分) 警告
25分—36分(含25分) 刷单品种降权7天
37分—48分(含37分) 全店降权15天
49分—60分(含49分) 全店降权30天
61分及以上 降权45天
严重欺诈行为 关店

  六、虚假交易举报方式

  1. 为帮助诚实通网站打造更好的交易氛围,欢迎各位用户举报虚假交易, 如要举报请填写虚假交易举报表。点此下载 虚假交易举报.doc

  2. 将填写好的虚假交易投诉表单发送至邮箱:01098@zyctd.com,中药材诚实通工作人员在收到投诉表单后,将在七个工作日内处理完毕。

  七、 附则

  1. 本规则解释权归中药材诚实通所有;

  2. 中药材诚实通有权不定期修订本规则并公示,修订后的规则于公示日或公示内容指定日生效。

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