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密码常见问题

  1、 如何保证密码安全?

      1) 可以设置八位以上字母与数字组合的密码。

      2) 请勿将密码告知他人。

      3) 如果是多人共用一台电脑,在登陆中药材诚实通时,将“记住账号”前的勾去掉。每次在离开电脑前,关闭所有的网页窗口,以确保会员账户及密码安全。

  2、 为什么手机会收不到验证码?

      1) 手机通讯服务商网关异常;

      2) 偏远地区信号存在问题;

      3) 节假日手机通讯服务商短信发送拥堵;

      4) 部分智能手机软件或系统有可能会将验证码短信拦截;

      5) 不支持的手机号段(17和14开头的号段)

  3、 手机号码验证的重要性?

  手机号码验证是为了保证用户所填手机号码的真实性和有效性。用户绑定手机号码将用于接收交易短信提醒、进行密码修改等。

  4、 收不到验证码怎么办?

  若在“点击获取验证码“3—5分钟后收不到,请本人使用注册手机号码拨打客服热线400-000-8585,请中药材诚实通客服人员帮忙查询验证码。

  5、 为什么输入验证码后提示不匹配?

      1)输入验证码位数不正确或者未切换成半角输入;

      2)验证码失效,需要重新获取(验证码在1个小时内有效);

      3) 浏览器不兼容,建议使用IE8和360的浏览器;

      4)平板电脑(ios)操作,建议使用 windows系统和安卓系统

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